全国铁路“五一”假期运输结束,发送旅客1.17亿人次,较2019年增长11%

2021-05-09 14:46:40   
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凤凰网旅游从中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)获悉,4月29日至5月6日,为期8天的全国铁路“五一”假期运输圆满结束。假期运输期间,客货运量持续高位运行,全国铁路共发送旅客1.17亿人次,较2019年同期增加1154万人次、增长11%;国家铁路货物发送8317万吨,较2020年同期增加1056万吨、增长14.6%。其中,5月1日至5日,节日5天,全国铁路共发送旅客7850.28万人次;国家铁路共发送货物5264万吨。

国铁集团运输部负责人介绍,“五一”假期是今年我国疫情防控形势稳定以来第一个长假,旅客出行意愿强烈,“补偿式”探亲、观光旅游客流集中。铁路部门加大运力投放,提高服务质量,严格落实各项疫情防控措施,最大限度满足旅客出行需求。

一是千方百计增加运力。充分发挥发达完善路网优势,实行高峰列车运行图,通过增开高铁列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等多种方式,增加主要城市间、主要城市与重点旅游城市间,以及进京、进沪、进穗方向运输能力。在客流特别集中的京广、京沪、京哈等高铁区段,比照春运列车开行模式,大量增开临时旅客列车和夜间高铁。合理调整动车、客车检修计划,最大限度提高动车、客车上线运用率,充分利用动车客车资源。“五一”假期运输的8天时间内,全国铁路日均开行旅客列车10848列,其中5月1日最高峰日开行旅客列车11416列。

二是大力提升服务质量。在认真做好各项基本服务的基础上,进一步改进服务举措,努力提高旅客出行体验。提升普速客车餐饮服务水平,拓展餐食选购渠道和品种;加大老幼病残孕重点旅客服务力度,畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道,保证老年人和脱网人群出行需要;增加进出站安检、验票通道,加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳;配齐配足12306客服代表,及时处理旅客问询和投诉,为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务。

(来源:凤凰网旅游)



责任编辑:王坤

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